România — Termeni și condiții – Medellya România

Introducere generală
Acest site este administrat de Medellya. Prin accesarea și utilizarea site-ului, inclusiv prin achiziționarea de produse, acceptați să respectați acești termeni și condiții („Termeni de utilizare”, „Termeni”), precum și toate politicile și condițiile suplimentare menționate aici sau disponibile prin linkuri. Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv vizitatorilor, furnizorilor, clienților, comercianților și/sau autorilor de conținut.

Descrierea produselor și serviciilor
Medellya oferă diverse păpuși textile concepute pentru reducerea stresului, cu un sistem inovator în formă de inimă. Fiecare produs este descris în detaliu pe site, incluzând imagini, caracteristici și prețuri.

Procesul de comandă
Pentru a plasa o comandă:
• Selectați produsul dorit și adăugați-l în coș.
• Verificați detaliile comenzii.
• Introduceți datele de livrare și selectați plata ramburs.
• Confirmați comanda.
Veți primi confirmarea prin e-mail, cu detalii și termen estimativ de livrare.

Metode de plată
Acceptăm:
• Ramburs: Plata la primirea coletului de la curier.

Politica de livrare
• Timp de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Costuri de livrare: Variază în funcție de țară; de obicei gratuite.
• Zone de livrare: Pe întreg teritoriul României.

Returnări și rambursări
• Drept de retur: în termen de 14 zile.
• Condiții: Produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și cu toate accesoriile.
• Procedură: Contactați-ne la hello.medellya@gmail.com pentru a primi un număr RMA.
• Cost: 50 RON, cu excepția cazului în care produsul este defect sau este vorba despre o greșeală din partea noastră.

Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Notificarea trebuie făcută în scris.

Obligațiile utilizatorului
• Furnizarea de informații corecte.
• Interdicția de a utiliza site-ul în scopuri ilegale.
• Interdicția de copiere/modificare a conținutului fără permisiune.

Protecția datelor personale
Datele dvs. sunt prelucrate conform Politicii noastre de confidențialitate.

Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site.

Legea aplicabilă și jurisdicția
Se aplică legea română. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Contact
Pentru întrebări:
📧 E-mail: hello.medellya@gmail.com

🕘 Programul serviciului clienți: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 (ora României, EET/EEST)

Ultima actualizare: 1 iulie 2025
© 2025 Medellya România. Toate drepturile rezervate.